Atualizado em 21 de outubro de 2026
Queremos que você compre tranquila. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.
Desistência em até 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).
- Devolvemos o valor total pago, inclusive o frete.
- O envio de volta é por nossa conta: mandamos um código de postagem reversa.
- Por ser um produto de uso íntimo, pedimos que, se pensar em devolver, não abra o lacre. Isso não tira o seu direito de desistir.
Produto com defeito
Se o produto chegar vazando, quebrado, com falha na aplicação ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC), com fotos do produto e da embalagem. Você escolhe entre:
- receber um produto novo, sem custo;
- receber o valor de volta.
Reação na pele
Se a pele reagir, suspenda o uso e procure orientação médica. Depois, fale com a gente informando o número do lote. Registramos o caso e encaminhamos ao responsável técnico, que pode notificar a ANVISA quando necessário.
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp (00) 00000-0000 ou pelo e-mail contato@tentacao.com.br, com o número do pedido.
- Enviamos as instruções e o código de postagem reversa.
- Assim que o produto chega, confirmamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.
Prazos de reembolso
- Pix: transferência para a conta que você informar, em até 5 dias úteis.
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 5 dias úteis. O crédito aparece em até duas faturas, conforme o seu banco.